Возврат, обмен товара:

Уважаемые клиенты!

Мы дорожим качеством обслуживания своих клиентов и гарантируем возврат денежных средств в случае возникновения споров, описанных ниже в таблице:

Условия возврата:

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара только в том случае, если изделие пришло не того размера, который был заказан, или в неверной комплектации, которая была заказана. В таком случае необходимо будет предоставить фотографию. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазине "Текстильная столица" возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара! При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан по электронной почте с интернет-магазином, прикрепить фотографию товара и уведомить о совершаемых действиях по возврату товара.


Согласно утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.


Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.

Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 "О защите прав потребителя" требовать: - заменить товар этой же марки, артикула или модели - соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка) - возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту ([email protected]) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия.


Обратите внимание:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки).
  • Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества составляет не более 3 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.